Horaires d'ouverture
Définissez quand votre restaurant est ouvert pour les commandes. Les horaires contrôlent directement la disponibilité de votre menu en ligne et les créneaux proposés à vos clients.
Accès
Menu latéral → Restaurant → Paramètres (ou cliquez sur le nom de votre restaurant), puis onglet Working Hours.
Configurer les horaires
Pour chaque jour de la semaine (lundi à dimanche) :
- Définissez l'heure d'ouverture et l'heure de fermeture
- Laissez les champs vides pour indiquer un jour de fermeture
- Cliquez sur Save pour enregistrer
Les horaires utilisent des sélecteurs de temps au format HH:MM.
Shifts multiples (service midi + soir)
Si votre restaurant ferme entre le midi et le soir, vous pouvez ajouter plusieurs shifts :
- Cliquez sur Add new shift en haut à droite
- Un nouvel onglet "Shift 2" apparaît
- Configurez les horaires du second service
- Répétez pour chaque coupure
Exemple : service avec coupure
| Jour | Shift 1 (Midi) | Shift 2 (Soir) |
|---|---|---|
| Lundi | 11:00 - 14:30 | 18:00 - 22:00 |
| Mardi | 11:00 - 14:30 | 18:00 - 22:00 |
| Mercredi | 11:00 - 14:30 | 18:00 - 22:00 |
| Jeudi | 11:00 - 14:30 | 18:00 - 23:00 |
| Vendredi | 11:00 - 14:30 | 18:00 - 23:30 |
| Samedi | 10:00 - 14:30 | 18:00 - 23:30 |
| Dimanche | — (fermé) | — (fermé) |
Supprimer un shift
Quand vous avez plus d'un shift, un bouton Delete apparaît sur chaque onglet de shift. Le dernier shift ne peut pas être supprimé.
Les shifts qui se chevauchent dans la même journée sont fusionnés automatiquement par le système. Par exemple, si Shift 1 = 11:00-15:00 et Shift 2 = 14:00-22:00, le résultat sera 11:00-22:00.
Impact sur les commandes en ligne
Quand le restaurant est ouvert
- Les clients voient "Ouvert jusqu'à HH:MM" sur votre page
- Le bouton de commande est actif
- Les créneaux de retrait/livraison sont calculés automatiquement entre l'heure actuelle et l'heure de fermeture
- Le temps de préparation configuré est ajouté aux créneaux proposés
Quand le restaurant est fermé
- Les clients voient "Ouvre à HH:MM" (prochaine ouverture)
- Le bouton de commande est désactivé
- Aucun créneau de retrait/livraison n'est proposé
- La tentative de commande via API est bloquée avec une erreur "Restaurant is currently closed"
Calcul des créneaux
Les créneaux proposés aux clients tiennent compte de :
| Paramètre | Source | Effet |
|---|---|---|
| Horaires d'ouverture | Cette page | Détermine la plage horaire disponible |
| Temps de préparation | Configuration du restaurant | Décale le premier créneau disponible |
| Intervalle | Configuration (30 min par défaut) | Espacement entre chaque créneau |
| Niveau d'affluence | Nombre de commandes actives | Ajoute du temps si le restaurant est chargé |
Si vous modifiez vos horaires, les changements sont immédiats. Les clients verront instantanément les nouveaux horaires et créneaux disponibles.
Fuseau horaire
Les horaires respectent le fuseau horaire configuré pour votre restaurant. Par défaut, il s'agit du fuseau horaire de la plateforme (Europe/Zurich). Vous pouvez le modifier dans les paramètres de votre restaurant.
Horaires et planning des shifts
Les horaires d'ouverture (cette page) définissent quand votre restaurant accepte des commandes en ligne. Ils sont visibles par vos clients.
Le planning des shifts (Équipe > Planning) définit quand vos employés travaillent. Il est interne et visible uniquement par votre équipe.
Les deux systèmes sont indépendants : vous pouvez planifier du personnel en dehors des heures d'ouverture (par exemple pour la préparation ou le nettoyage) et inversement.
Désactiver les commandes
Si vous souhaitez fermer les commandes en ligne sans modifier vos horaires (par exemple pendant un événement privé), utilisez l'option Disable ordering dans les Informations du restaurant. Cela bloque toutes les commandes, indépendamment des horaires configurés.