Recevoir des commandes

Vos clients peuvent commander de plusieurs manières. Chaque commande arrive sur votre tableau de bord.

Canaux de commande

Canal	Comment ça fonctionne
Lien direct	Le client accède à votre page menu depuis un lien (réseaux sociaux, SMS, site web) et passe commande en ligne
POS	Vous saisissez la commande manuellement depuis le point de vente

astuce

Partagez le lien de votre menu via vos réseaux sociaux, Google Maps, ou imprimez-le sur un QR code. Voir Partager le menu et QR Codes.

Types de commande

Type	Description
Livraison	La commande est livrée à l'adresse du client
A emporter	Le client vient chercher sa commande
Sur place	Commande saisie depuis le POS pour un client au restaurant

Les types disponibles dépendent de vos paramètres Can deliver et Can pickup dans les Informations du restaurant.

Notifications

Lorsqu'une nouvelle commande en ligne arrive :

Canal	Comportement
Son de notification	Joue automatiquement sur le tableau de bord (gardez l'onglet ouvert)
Email	Envoyé à l'adresse email du restaurant
KDS	La commande apparaît sur l'écran cuisine

Créneaux horaires

Les clients choisissent un créneau de retrait ou livraison parmi ceux disponibles. Les créneaux sont calculés automatiquement selon :

• Vos horaires d'ouverture
• Le temps de préparation configuré
• La charge de travail actuelle (nombre de commandes en cours)
• Le temps de livraison de la zone (pour les zones de livraison)

Voir Configuration des délais pour paramétrer les seuils de temps.

Informations d'une commande

Chaque commande contient :

Champ	Description
Numéro	Identifiant unique par restaurant
Client	Nom, téléphone et email
Articles	Liste des articles avec quantités, variantes et extras
Commentaire	Instructions spéciales du client
Créneau	Heure de retrait ou livraison souhaitée
Montant	Sous-total, livraison, remise, pourboire et total
Paiement	Méthode (espèces, Stripe) et statut