Gérer les statuts de commande
Chaque commande suit un flux simplifié selon son origine. Le système automatise la progression des statuts pour minimiser les actions manuelles.
Commandes POS / Dine-in (saisies par le personnel)
Les commandes créées depuis le point de vente sont automatiquement traitées. Elles passent par tous les statuts sans intervention manuelle et apparaissent immédiatement sur le KDS.
Créée → Acceptée → Préparée → Prête → Terminée (automatique)
Ce flux automatique s'applique même si le module KDS est actif. Le KDS permet de suivre la préparation article par article, mais ne bloque pas la progression des statuts. Quand le paiement est encaissé, la commande est terminée et la table libérée.
Commandes en ligne (passées par le client)
Les commandes en ligne arrivent avec le statut En attente. Vous avez deux options :
| Action | Effet |
|---|---|
| Accepter | La commande est acceptée et automatiquement terminée — tous les statuts intermédiaires sont franchis |
| Rejeter | La commande est annulée, le client est notifié par email |
En attente → Accepter → Terminée (automatique)
ou
→ Rejeter → Annulée
Le système est conçu pour être minimal : un seul clic suffit pour traiter une commande. Pas d'étapes intermédiaires à gérer manuellement.
Interaction POS + KDS
Le POS et le KDS travaillent ensemble :
| Événement | POS | KDS |
|---|---|---|
| Commande créée | Table passe en rouge (commandée) | Ticket apparaît avec tous les articles |
| Article préparé | Badge affiche "1/3", "2/3"... | Article barré sur le ticket |
| Tous articles prêts | Table passe en vert pulsant (prête) | Ticket marqué comme prêt |
| Paiement encaissé | Table repasse en gris (libre) | Ticket disparaît |
Rejeter une commande
Cliquez sur Rejeter pour annuler une commande en ligne. Le client sera notifié par email.
Une commande rejetée ne peut pas être réactivée. Assurez-vous avant de rejeter.
Filtrer les commandes
La liste des commandes peut être filtrée par :
| Filtre | Options |
|---|---|
| Statut | En attente, en cours, terminée |
| Date | Aujourd'hui, cette semaine, ce mois, personnalisé |
| Type | Sur place, emporter, livraison |
Statut de paiement
Chaque commande a un statut de paiement indépendant :
| Statut | Description |
|---|---|
| Non payé | Paiement en attente |
| Payé | Paiement reçu |
Les paiements par Stripe sont marqués automatiquement comme payés. Les commandes POS sont marquées comme payées à l'encaissement.